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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes 

1. A peça vendida na loja é realmente 925?
Sim! Todas as nossas peças são produzidas em prata legítima 925, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, garantindo durabilidade, brilho e autenticidade. Acompanha certificado de garantia de autenticidade.

2. O que é prata 925?
A prata 925 é uma liga metálica de alta qualidade, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais (geralmente cobre) para dar resistência. É a prata mais usada em joalheria no mundo.

3. As peças escurecem com o tempo?
Sim, a prata 925 pode escurecer naturalmente devido à oxidação, que é uma reação com o enxofre presente no ar, perfumes, cremes e até na pele. Isso é normal e não é defeito. Basta fazer a limpeza para que volte a brilhar.

4. Como limpar e cuidar das peças?

  • Use flanela mágica ou pano macio próprio para prata.

  • Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos.

  • Guarde em local seco e de preferência em saquinho individual.

  • Para limpeza mais profunda, use produtos próprios para prata ou leve a um profissional.

5. Vocês têm garantia?
Sim! Garantimos autenticidade vitalícia da prata 925 e 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Fazem envio para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora parceira. O prazo e o valor do frete são calculados no checkout, de acordo com seu CEP.

7. Qual o prazo para postagem?
Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

8. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. O pagamento via PIX é aprovado na hora, acelerando o envio.

9. Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e com embalagem original.

10. As peças são antialérgicas?
Sim! A prata 925 é hipoalergênica, ideal para pessoas com sensibilidade a bijuterias ou metais que contêm níquel.

11. Como sei meu tamanho de anel ou pulseira?
Disponibilizamos uma tabela de medidas no WhatsAPP para ajudar na escolha. Em caso de dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp que ajudamos a medir.

12. Posso tomar banho com a minha prata 925?
Pode, mas não é recomendado o uso frequente no banho, piscina ou mar, pois o contato constante com produtos químicos e cloro acelera a oxidação.